Kérdések és válaszok?!

Összegyűjtöttük a legfontosabb kérdéseket és válaszokat, legyen szó akár a GLS általi kiszállításról, címmódosításról vagy a jótállásról, itt megtalálja!

Tartalomjegyzék:

Szállítással kapcsolatos kérdések

Ha most megrendelem a terméket, mikor kapom meg?

Kapok értesítést a várható kiszállításról?

Ki szállítja ki a választott pénztárcát?

Csak házhoz szállítással kérhetem?

Milyen szállítási módok közül választhatok?

Mennyi a szállítási költség?

Bankkártyával szeretnék fizetni, van rá lehetőség?

Miért érdemes megadni a telefonszámot rendeléskor?

Utólag kérhetek címmódosítást?

Kiszállítás előtt hívjon telefonon a futár, van rá lehetőség?

Hol jár a csomagom?

Megrendeltem egy hete, miért nem kaptam meg?

 

További fontos kérdések a vásárlás előtt és után

Előre utalással fizethetek?

Nincs díszdoboz a választott termékhez, kérhetem díszdobozban?

Szeretném a rendelésem lemondani, mi a teendő?

Ha nem tetszik a termék, mit tehetek?

ÁFA-s számlát kérek a rendelt termékekről!

Mennyi jótállás van a pénztárcákra?

Rendelésemről nem kaptam visszaigazolást, miért?

Regisztráció nélkül is tudok vásárolni?

Vera Pelle pénztárca, miért nem találom?

 

 

Szállítással kapcsolatos kérdések

Gyors szállítás a GLS futászolgálattal

Ha most megrendelem a terméket, mikor kapom meg?

  • Hétköznap 13 óráig leadott megrendelést még aznap feldolgozzuk és átadjuk a futárnak, ami a következő munkanapon kiszállításra kerül.
  • Hétköznap, ha elmúlt 13 óra, akkor a következő munkanapon tudjuk már csak átadni a megrendelt árut a futárnak és ehhez képest a következő munkanapon kerül kiszállításra. (pl. ha hétfőn 13 óra után adja le a megrendelést, az szerdai napon kerül kiszállításra)
  • Hétvégén leadott megrendelést még a hétvégén, de legkésőbb hétfőn összekészítjük és átadjuk a futárnak, így kedden kiszállításra kerül.
  • Munkaszüneti napon, állami ünnepen leadott megrendelést az ünnepet követő munkanapon feldolgozzuk és átadjuk a futárnak. Az átadást követő munkanapon kerül kiszállításra a választott pénztárca, táska, kulcstartó vagy névjegykártya tartó.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

 

Kapok értesítést a várható kiszállításról?

  • Az összekészített csomag a futárnak való átadását követően a GLS tájékoztatja a várható kiszállításról. Üzenetet küld e-mailben és ha megadott telefonszámot úgy SMS formájában is, továbbá a kiszállítás előtt kb. egy órával telefonálnak is.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

 

Ki szállítja ki a választott pénztárcát?

  • A GLS-sel (GLS Hungary Kft) állunk szerződésben, így a választható házhozszállítást és a GLS CsomagPontra történő kiszállítást is ők végzik.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Csak házhoz szállítással kérhetem?

  • Rendelésnél választható GLS CsomagPont is. Országosan 200 településen már több mint 500 csomagpont közül választhat, ahol kényelmesen átvehető a kiszállított csomag.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Milyen szállítási módok közül választhatok?

  • A szállítási mód megadásakor választhat a házhozszállítás és a GLS CsomagPont-ba való szállítás közül.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Mennyi a szállítási költség?

  • Minden választható szállítási mód esetén 890 Ft. Amennyiben a rendelés összege eléri vagy meghaladja a 15.000 Ft-ot, akkor ingyenes a szállítás. Részletesebben a szállítási menüpontunk alatt olvashat: Szállítási információk

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Bankkártyával szeretnék fizetni, van rá lehetőség?

  • Igen van lehetőség. Házhozszállítás esetén: választhat, hogy készpénzzel vagy bankkártyával szeretne fizetni (egyes esetekben, pl. ha nincs megfelelő térerő lehet, hogy nem működik.) GLS CsomagPontban: készpénzzel, illetve egyes üzletekben (Pátria, Cromax, Coop) bankkártyával is lehet fizetni.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Miért érdemes megadni a telefonszámot rendeléskor?

  • Amennyiben a rendelés teljesítésével kapcsolatban esetleges egyeztetésre volna szükség (Pl. ha a szállítási cím hiányos, vagy már csak egy darab volt készleten és az esztétikailag kifogásolható, stb.)
  • A kiszállításnál telefonszám megléte esetén SMS tájékoztatót küld a GLS és a futár is felhívja kiszállítás előtt kb. egy órával.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Utólag kérhetek címmódosítást?

  • Természetesen erre is van lehetőség.
  • Ha pár perce adta le a megrendelést és észrevette, hogy hibás szállítási cím lett megadva: Kérem, hívjon minket (8-16 óráig) a +36 30/303-6134 -es telefonszámon, vagy küldjön e-mailt az info@penztarcaweb.hu címre.
  • Ha már egy nap is eltelt a rendelés leadása óta: A GLS által küldött első e-mailben Ön tudja a szállítás helyét és idejét online megváltoztatni. Ez részletesen le lesz írva a megküldött e-mailben.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Kiszállítás előtt hívjon telefonon a futár, van rá lehetőség?

  • A szállítási adatoknál megadott telefonszámon a futár kiszállítást megelőzően kb. egy órával minden esetben felhívja Önt. Ezt a szolgáltatást külön kértük minden kiszállításhoz!

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Hol jár a csomagom?

  • A csomagot online nyomon követheti a GLS rendszerében. A GLS által küldött e-mail tartalmazza a csomagszámot és a nyomkövető oldal címét is.
  • Amennyiben nincs lehetősége az online nyomkövetőt betölteni, keressen minket a +36 30/303-6134 telefonszámon. Ebben az esetben a rendelésről kapott visszaigazoló e-mailben megküldött 5 számból álló rendelés azonosítóra lesz szükség.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Megrendeltem egy hete, miért nem kaptam meg?

  • Előfordulhat, hogy a szállítási címmel, vagy a választott termékkel probléma adódott és a megadott elérhetőségeken nem tudtuk felvenni Önnel a kapcsolatot.
  • Esetleg technikai okokból kifolyólag nem érkezett be rendszerünkbe a rendelés. Kérjük, ellenőrizze a rendelés leadását követően megküldött visszaigazoló e-mailt. Ha megvan, kérjük, keressen minket a +36 30/303-6134 -es telefonszámon vagy az info@penztarcaweb.hu e-mail címen.
  • Ritka esetben előfordulhat, hogy háznál várják a csomagot, de CsomagPontra kérték. Érdemes ellenőrizni a rendelésről kapott visszaigazoló e-mailt.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

  

További fontos kérdések a vásárlás előtt és után

Előre utalással fizethetek?

  • Jelenleg csak utánvéttel küldünk csomagot, a rendelés összegének előre utalására nincs lehetőség.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Nincs díszdoboz a választott termékhez, kérhetem díszdobozban?

  • A kedvező áru termékekhez, amelyek díszdoboz nélkül kerülnek forgalomba, nem tudunk külön dobozt biztosítani.
  • A legtöbb díszdoboz nélküli terméknek megtalálható a díszdobozos változata a Női pénztárca díszdobozban vagy a Férfi pénztárca díszdobozban kategóriában. Szükség esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít ebben az info@penztarcaweb.hu e-mail címen.http://termekkategoria/noi-termekek/noi-penztarca/noi-penztarca-diszdobozban/

Vissza a tartalomjegyzékhez!

 

Szeretném a rendelésem lemondani, mi a teendő?

 

  • Amennyiben még a GLS-től nem érkezett üzenet: Kérem, hívjon minket a +3630/303-6134 –es telefonszámon vagy küldjön üzenetet az info@penztarcaweb.hu e-mailcímre.
  • Ha már a GLS-től kapott üzenetet: Ebben az esetben mi már átadtuk a futárnak kiszállításra a rendelését. Természetesen, ekkor is elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben csak annyi a dolga, hogy a kiszállított csomagot visszaküldi részünkre. Részletesen: Csomag visszaküldés elállás esetén

Vissza a tartalomjegyzékhez!

 

Ha nem tetszik a termék, mit tehetek?

 

  • A szerződéskötéstől számítva 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A terméket/termékeket a kipróbáláshoz szükséges mértékben, rendeltetészerüen lehet használni. Az elállásról értesít minket az info@penztarcaweb.hu e-mailben vagy a +36 30/303-6134 -es telefonszámon, valamint ezt az ÁSZF-ben található formanyomtatvány kitöltésével és megküldésével teheti meg.
  • Ezt követően a terméket/termékeket 14 napon kell visszaküldi részünkre.

A visszaküldés menete:

  • a visszaküldendő terméket kérjük buborékos borítékba tenni (ha megvan még, amiben érkezett, akkor abba és úgy beletenni egy sima borítékba, ami már megcímezhető)
  • a borítékba kérjük beletenni az eredeti számlát/számlamásolatot
  • szíveskedjen egyeztetni a számla végösszegének kifizetésének módjáról.
  • amennyiben megfelelő Ön számára az átutalással történő fizetés szíveskedjen mellékelni egy bankszámlaszámot a bankszámlához tartozó névvel (A termék megérkezését követően erre a bankszámlára utaljuk vissza a termék árát.)
  • mellékelni szíveskedjen továbbá egy telefonszámot az esetleges egyeztetések miatt
  • a borítékra a számlán szereplő nevet és címet kell írni (Leveleki Miklós E.V., 6500 Baja, Czirfusz Ferenc utca 18.)
  • javasoljuk, hogy postán történő a feladáskor a Baján levő 47. számú csomagautomatába való küldést kérjék (jelenleg így a legolcsóbb, de természetesen ettől eltérő szállítási módot is választhat)
  • a csomag feladásakor kérni fognak egy telefonszámot: 30/303-6134 és egy email címet: info@penztarcaweb.hu

Vissza a tartalomjegyzékhez!

 

ÁFA-s számlát kérek a rendelt termékekről!

  • Minden megrendelésről ÁFA-s számlát állítunk ki, amit a választott termékekkel együtt a csomagban megküldünk. Ha mégsem talál a csomagban számlát kérem, azonnal jelezze felénk, mivel csak számlával együtt érvényesíthető a termékgarancia is.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Mennyi jótállás van a pénztárcákra?

  • Pontos tájékoztatót az ÁSZF Jótállási, kellékszavatossági és termékszavatossági tájékoztató rész tartalmazza.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Rendelésemről nem kaptam visszaigazolást, miért?

  • Előfordulhat, hogy a rendelésről megküldött visszaigazoló e-mailt a levelező rendszer a SPAM (levélszemét) mappába tette. Érdemes ellenőrizni.
  • Ha nem találja sehol a visszaigazolást, lehetséges, hogy a rendeléskor megadott e-mail cím hibás (pl. gmail.hu a gmail.com végződés helyett). Ebben az esetben kérem, hívjon minket a +36 30/303 6134 telefonon, hogy ellenőrizni tudjuk a beérkező megrendelést.

Vissza a tartalomjegyzékhez!

Regisztráció nélkül is tudok vásárolni?

  • Igen, lehet regisztráció nélkül is gyors rendelést leadni. Elegendő csak a legszükségesebb adatokat megadni. (Szállítási és számlázási adatok.)

Vissza a tartalomjegyzékhez!

 

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük

1